故障现象：网友反应安装完驱动可以打印但扫描用不了，

问题分析：经分析发现扫描服务Windows Image Acquisition(WIA)处于未启动状态，点击启动时出现“无法启动Windows image Acquisition (WIA)服务(位于本地计算机上) 错误 1068:依存服务或组无法启 ”（如图：）

既然提示依赖服务或组无法启动，那么我们双击Windows image Acquisition (WIA)服务，在属性窗口中切换到依存关系（如下图：）

发现Windows Image Acquisition有2个依赖服务项，Shell Hardware Detection和Remote Procedure Call (RPC)。

解决方法：找到这两个服务并启动，然后再启动Windows Image Acquisition服务

1、找到 Remote Procedure Call (RPC) 服务并启动

2、找到 Shell Hardware Detection 服务并启动

3、再次启动 Windows Image Acquisition 服务

4、扫描服务Windows Image Acquisition 启动后测试扫描OK,至此故障排除。

标签： 打印机教程

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